La panne serait liée à une mise à jour défectueuse de l'antivirus Crowdstrike, un logiciel intégré au système Microsoft. Fondée en 2011, l'entreprise basée à Austin, Texas, est spécialisée dans la lutte contre les attaques informatiques et la sécurisation des sauvegardes de données dans le Cloud.
Les aéroports de Sydney, Berlin ou Madrid, ainsi que des compagnies aériennes comme Air France, Delta Airlines, American Airlines et United, et le plus gros opérateur ferroviaire britannique Govia Thameslink Railway ont communiqué vendredi sur une très forte perturbation de leurs services.
En France, les aéroports d’Orly et Roissy n’ont pas été touchés directement par la panne, mais en subissent les conséquences à cause des retards enregistrés par certaines compagnies aériennes. La SNCF indique ne pas rencontrer de perturbation particulière. Cependant, plusieurs médias ont été affectés, des journalistes de RTL, TF1 et CNEWS rapportant des problèmes techniques majeurs perturbant leurs antennes.
L'hypothèse d'une attaque informatique a été écartée.